Devoluciones y cambios
Todas las ventas son finales. Con el propósito de dar confianza y seguridad de adquirir un equipo nuevo a nuestros clientes, no ofrecemos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia. Esto garantiza que todo producto adquirido no ha estado en manos ajenas otras al proveedor o nuestro staff. Este criterio aplica para todos los artículos mostrados en este sitio web. Vapormex.com se reserva el derecho de brindar servicio de garantía en base al criterio determinado de cada evento.
Por favor consulte nuestra sección de Políticas de Garantía para consultar nuestro proceso de cambios por garantías limitadas de acuerdo a cada uno de los productos que manejamos.
Reembolsos
Todas las ventas son finales. En caso de existir alguna situación que requiera de algún reembolso total o parcial de alguna orden previamente pagada, VaporMex.com se reserva el derecho de revisar las situaciones antes mencionadas e informar al cliente de la resolución. Cuando el cliente se haga acreedor a algún reembolso total o parcial, este se realizará por el mismo método de pago que se haya autorizado para realizar la compra. Bajo ninguna circunstancia VaporMex.com hará reembolsos por otros medios, otra cuenta u otro método diferente al utilizado al momento de la compra.
Reembolso Pago con tarjeta de crédito o débito
Nuestra plataforma de pago con tarjeta es operada por Pinwheelpay. Una vez confirmado el reembolso en nuestro sistema, VaporMex podrá enviar, a solicitud del cliente, un comprobante con la fecha y hora del reembolso. Para pagos con tarjeta el reembolso se visualizará en la cuenta asociada a la tarjeta por la que se realizó el pago en 2 a 5 días hábiles, pudiendo reflejarse hasta en 30 días naturales después de confirmado.
Estos tiempos de procesamiento dependen de cada institución bancaria, están sujetos a cambios sin previo aviso y se encuentra fuera del control de VaporMex.com. Cualquier información o duda respecto al reembolso, puedes contactarnos a Servicio al Cliente. Por seguridad, los datos bancarios permanecerán confidenciales en todo momento.
Reembolso a tarjetas prepagadas y “de regalo”
En el caso de haber sido utilizada una tarjeta “de regalo” o de prepago mediante la plataforma de Pinwheelpay, el reembolso será procesado mediante la plataforma de Pinwheelpay y será enviado a la misma tarjeta utilizada para realizar el pago. Debido a la naturaleza de este tipo de tarjetas, es completa responsabilidad del cliente asegurarse de los procedimientos del emisor de la tarjeta y de Pinwheelpay para recibir los fondos.
Reembolso a cuenta Bancaria
Este reembolso será procesado por VaporMex.com a la cuenta bancaria del cliente utilizando transferencia interbancaria. El cliente deberá contar con una cuenta CLABE y su RFC con homoclave para poder realizar la transacción. Una vez obtenida la información solicitada en cada caso particular, el reembolso tardará entre 1 y 2 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.