Políticas de Envío

Debido a la situación crítica que está sufriendo el país por la pandemia de COVID-19. Nuestros servicios de paquetería están en constante cambio, los tiempos de entrega y la compañía de envíos pueden variar significativamente y sin previo aviso.

Vapormex.com
 ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano.  Dicho servicio es ofrecido por una compañía de Paquetería.

  • El envío tiene un costo de $150 pesos para cualquier compra con un costo menor a los $1,300 pesos.
  • El envío cuenta con opción SIN COSTO para el cliente en cualquier compra igual o superior a los $1,300 pesos.


    Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible, sin embargo se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

    • La compra se debe de realizar antes de las 12:30 horas, hora del centro de México.
    • Cualquier compra realizada después de las 12:30 horas, se enviará al día hábil siguiente
    • NO aplica para compras que se realicen durante los fines de semana (viernes después de las 12:30 horas) sábado y domingo.
    • NO aplica para compras que se realicen en puentes y días festivos.
    • Se toma la hora de compra, a partir de que el cliente liquide el total de pedido, ya sea por medio de pago vía Pinwheelpay, Tarjeta de Débito/Crédito; en caso de depósito bancario o transferencia, la hora de compra se toma a partir de que se valida el depósito.
    • Las guías "Día Siguiente", "Express" o servicios similares están condicionadas por los Términos de la Empresa de Paquetería contratada, incluyendo posibles demoras debido al área de cobertura disponible. Te invitamos a consultar las garantías de entrega de Estafeta en Estafeta | Frecuencia de Entrega, nuestro código de envío es 77710.
    • Si el cliente al momento de su compra proporciona información erronea en la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete. En estos casos, VaporMex se compromete a brindar asistencia para realizar el cambio en la dirección de un paquete en tránsito, sin embargo, al ser un proceso ajeno al control de VaporMex la garantía de entrega queda exenta y no podrá hacerse responsable de cualquier pérdida ocurrida a razón de la entrega rechazada por el destinatario incorrecto.


    En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de Vapormex.com un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete con la paquetería elegida.  

    Por causas fuera del control de Vapormex.com, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de Vapormex.com sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.

    En estos casos, por favor infórmanos y con gusto daremos el debido seguimiento.


    En caso del extravío de su paquete, Vapormex.com y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería, proceso que puede tomar hasta 10 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, Vapormex.com enviará al cliente un paquete de reemplazo.

    Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo ventas@vapormex.com