Con motivo de la temporada de ofertas y las fiestas Decembrinas, las paqueterías experimentan un incremento significativo en el volumen de paquetes y se saturan. Esto puede generar demoras, retrasos y periodos en los que los paquetes no presentan actividad.  Los tiempos de entrega de la compañía de envíos puede variar significativamente y sin previo aviso.

Vapormex.com ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano.  Dicho servicio es ofrecido por una compañía de Paquetería.

• El envío tiene un costo de $165 pesos para cualquier compra con un costo menor a los $1,300 pesos.
• El envío cuenta con opción SIN COSTO para el cliente en cualquier compra igual o superior a los $1,300 pesos.

Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible, sin embargo se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

• La compra se debe de realizar antes de las 11:30 horas, hora del centro de México.
• Cualquier compra realizada después de las 11:30 horas, se enviará al día hábil siguiente
• NO aplica para compras que se realicen durante los fines de semana (viernes después de las 11:30 horas) sábado y domingo.
• NO aplica para compras que se realicen en puentes y días festivos.
• Se toma la hora de compra, a partir de que el el pago sea verificado y aceptado con base en nuestros Términos y Condiciones, ya sea por medio de pago vía Pinwheelpay o Tarjeta de Débito/Crédito; en caso de depósito bancario o transferencia, la hora de compra se toma a partir de que se valida el depósito.
• Las guías "Día Siguiente", "Express", "Aereo" o servicios similares están condicionadas por los Términos de la Empresa de Paquetería contratada, incluyendo posibles demoras o alternativas de tiempos de entrega debido al área de cobertura disponible. Te invitamos a consultar las garantías de entrega de Estafeta en Estafeta | Frecuencia de Entrega, nuestro código de envío es 77710.
• Si el cliente al momento de su compra proporciona información erronea en la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete. En estos casos, VaporMex se compromete a brindar asistencia para realizar el cambio en la dirección de un paquete en tránsito, sin embargo, al ser un proceso ajeno al control de VaporMex la garantía de entrega queda exenta y no podrá hacerse responsable de cualquier pérdida ocurrida a razón de la entrega rechazada por el destinatario incorrecto.
• En caso de que la información proporcionada para el envío sea insuficiente o la zona de entrega no cuente con servicio de paquetería, se indicará por medio de una Nota dentro del pedido en tu cuenta VaporMex y se realizará el contacto por medio del correo proporcionado en la orden. Si la respuesta demora más de 7 días naturales, se procederá con la cancelación y reembolso de la orden

En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de Vapormex.com un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete con la paquetería elegida.  

Por causas fuera del control de Vapormex.com, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de Vapormex.com sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.

En estos casos, por favor infórmanos y con gusto daremos el debido seguimiento.

En caso del extravío de su paquete, Vapormex.com y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería, proceso que puede tomar hasta 10 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, Vapormex.com enviará al cliente un paquete de reemplazo.

Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo ventas@vapormex.com